Aviso Legal

1.Información del titular

El presente Aviso Legal y Condiciones de Uso regula el acceso, navegación, contratación y utilización del sitio web vektsanalytics.com, así como de la plataforma SaaS denominada Vekts Analytics.

El titular del sitio web y de la plataforma es:

En adelante, “Vekts Analytics”, “la Plataforma”, “el Servicio”, “nosotros” o “VEKTS LAB AS”.

2.Naturaleza del servicio

Vekts Analytics es una plataforma SaaS B2B orientada a la analítica de marketing, centralización de datos, conexión de fuentes publicitarias, ecommerce y herramientas externas, visualización de KPIs y cálculo de métricas de rendimiento como inversión publicitaria, ingresos, ROAS, ROAS blended, CPA, CPM, CPC, CTR, conversiones, pedidos, AOV, margen, rentabilidad y otros indicadores comerciales.

La Plataforma puede permitir, según el plan contratado y las funcionalidades activadas:

• conectar cuentas publicitarias;
• conectar tiendas ecommerce;
• conectar herramientas de analítica;
• visualizar métricas de tráfico, ventas y campañas;
• calcular ROAS blended y otros KPIs;
• crear informes y paneles de control;
• consultar histórico de rendimiento;
• utilizar sistemas de inteligencia artificial para análisis, recomendaciones o generación de activos;
• generar creatividades, textos, anuncios o propuestas de campaña;
• ejecutar, modificar, pausar o crear campañas publicitarias, siempre que el usuario haya concedido permisos suficientes y dicha funcionalidad esté habilitada;
• integrar datos procedentes de APIs de terceros.

Vekts Analytics es una herramienta tecnológica de soporte, análisis y automatización. No sustituye el criterio profesional, comercial, financiero, publicitario, fiscal, legal o estratégico del usuario.

3.Aceptación de las condiciones

El acceso o uso de la web, la creación de una cuenta, la contratación de un plan, la conexión de integraciones o la utilización de cualquier funcionalidad de Vekts Analytics implica la aceptación plena de este Aviso Legal, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y de cualquier condición particular aplicable.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y la Plataforma.

El usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar y utilizar el Servicio. Si actúa en nombre de una empresa, agencia, cliente, entidad, organización o tercero, declara disponer de autorización suficiente para vincular a dicha entidad.

4.Usuarios profesionales y uso B2B

Vekts Analytics está dirigido principalmente a profesionales, empresas, agencias, ecommerce, consultores, anunciantes, responsables de marketing y organizaciones que desean analizar y optimizar sus datos de marketing.

La Plataforma no está dirigida a menores de edad ni a consumidores finales para uso doméstico o personal.

El usuario garantiza que toda la información facilitada es veraz, actual, lícita y completa.

5.Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta. El usuario será responsable de:

• 5.1mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• 5.2proteger el acceso a su cuenta;
• 5.3asignar correctamente roles y permisos internos;
• 5.4controlar qué usuarios acceden a cada workspace;
• 5.5revocar accesos de empleados, colaboradores o proveedores que ya no deban acceder;
• 5.6revisar periódicamente las integraciones conectadas;
• 5.7mantener actualizada su información de facturación y contacto.

6.Workspaces, clientes y multiusuario

La Plataforma puede funcionar mediante espacios de trabajo o workspaces, donde uno o varios usuarios pueden acceder a datos, integraciones, paneles, informes y funcionalidades.

El propietario o administrador del workspace será responsable de:

• invitar únicamente a usuarios autorizados;
• asignar los permisos adecuados;
• controlar la visibilidad de datos sensibles;
• eliminar usuarios cuando corresponda;
• garantizar que dispone de autorización para conectar cuentas de clientes, anunciantes, ecommerce o terceros;
• responder frente a cualquier tercero cuyos datos, cuentas o activos haya conectado.

Si una agencia conecta cuentas de sus clientes, dicha agencia declara contar con autorización suficiente de sus clientes para realizar dicha conexión.

7.Integraciones con terceros

Vekts Analytics puede integrarse con servicios externos, entre ellos:

El usuario reconoce que dichas plataformas son independientes de VEKTS LAB AS y que su uso está sujeto a sus propias condiciones, políticas, límites, restricciones, APIs, revisiones, permisos y decisiones técnicas o comerciales.

VEKTS LAB AS no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud, continuidad, compatibilidad o funcionamiento de servicios de terceros.

8.Responsabilidad sobre plataformas externas

VEKTS LAB AS no será responsable, directa ni indirectamente, de:

• • caídas, errores o indisponibilidad de APIs externas;
• • cambios en permisos, endpoints, políticas o documentación técnica;
• • revocación de tokens;
• • limitaciones de rate limit;
• • bloqueos de cuentas publicitarias;
• • suspensión de cuentas de Meta, Google, TikTok, Shopify u otros proveedores;
• • rechazo de anuncios;
• • errores de atribución;
• • diferencias entre métricas mostradas por distintas plataformas;
• • retrasos en la sincronización de datos;
• • cambios de algoritmo;
• • cambios en modelos de atribución;
• • pérdida de histórico en plataformas externas;
• • decisiones automatizadas de terceros;
• • restricciones regulatorias impuestas por terceros;
• • errores derivados de configuraciones incorrectas del usuario.

El usuario entiende que las métricas procedentes de plataformas externas pueden variar, actualizarse, corregirse o diferir entre sistemas.

9.Métricas, KPIs y ROAS blended

Las métricas tienen carácter informativo, analítico y orientativo.

El ROAS blended, la rentabilidad, los ingresos, la inversión publicitaria, el coste por adquisición, las conversiones y otros KPIs pueden depender de:

• #calidad de los datos conectados;
• #configuración de tracking;
• #ventanas de atribución;
• #moneda utilizada;
• #zona horaria;
• #retrasos de APIs;
• #deduplicación de eventos;
• #devoluciones, impuestos, descuentos o gastos no integrados;
• #datos incompletos;
• #integraciones desconectadas;
• #errores de configuración del usuario.

VEKTS LAB AS no garantiza la exactitud absoluta de las métricas ni que estas coincidan con los paneles internos de cada proveedor.

El usuario será responsable de validar los datos antes de tomar decisiones comerciales, financieras o publicitarias.

10.Funcionalidades de inteligencia artificial

Vekts Analytics puede incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial, modelos de lenguaje, generación de imágenes, generación de vídeo, análisis automatizado, recomendaciones, agentes, automatizaciones o sistemas predictivos.

El usuario reconoce que los resultados generados por IA pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados, no adecuados a un caso concreto o contener errores.

Todo contenido, recomendación, campaña, creatividad, copy, análisis, predicción o automatización generada por IA deberá ser revisada y validada por el usuario antes de su uso.

VEKTS LAB AS no será responsable de daños, pérdidas, sanciones, rechazo de anuncios, reclamaciones de terceros o perjuicios derivados del uso no revisado de contenidos generados o sugeridos por IA.

11.Ejecución de campañas publicitarias

Cuando Vekts Analytics permita crear, modificar, pausar, activar o gestionar campañas publicitarias desde la Plataforma, dichas acciones requerirán permisos expresos concedidos por el usuario mediante las integraciones correspondientes.

El usuario será el único responsable de:

• — los presupuestos publicitarios configurados;
• — la segmentación utilizada;
• — las creatividades publicadas;
• — los textos de los anuncios;
• — las páginas de destino;
• — las promesas comerciales;
• — el cumplimiento de políticas publicitarias;
• — la legalidad de los productos o servicios anunciados;
• — la revisión final antes de activar campañas;
• — la supervisión de campañas activas.

VEKTS LAB AS podrá implementar confirmaciones o logs, pero dichas medidas no eximen al usuario de su responsabilidad final.

Salvo indicación expresa, cualquier acción de automatización deberá entenderse como una herramienta de asistencia, no como una delegación total de responsabilidad.

12.Tokens, credenciales y permisos

Para operar integraciones, Vekts Analytics puede almacenar tokens OAuth, claves API, identificadores técnicos, scopes autorizados y credenciales técnicas.

Estos elementos se utilizarán únicamente para prestar el Servicio solicitado por el usuario.

El usuario podrá revocar integraciones desde la Plataforma o desde el proveedor externo correspondiente. La revocación puede afectar a la disponibilidad de datos, dashboards, informes o automatizaciones.

VEKTS LAB AS podrá desconectar integraciones cuando detecte riesgos de seguridad, abuso, errores críticos, incumplimientos o instrucciones del proveedor correspondiente.

13.Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• utilizar la Plataforma conforme a la ley;
• no conectar cuentas sin autorización;
• no tratar datos de terceros sin base jurídica;
• no vulnerar derechos de propiedad intelectual;
• no utilizar la Plataforma para fraude, spam o phishing;
• no intentar acceder a sistemas ajenos;
• no realizar ingeniería inversa o scraping;
• no interferir en el funcionamiento del Servicio;
• no eludir límites técnicos o de seguridad;
• no infringir políticas publicitarias;
• no introducir malware o datos ilícitos.

VEKTS LAB AS podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

14.Contenido y datos del usuario

El usuario conserva la titularidad sobre los datos, contenidos, campañas, informes, activos, creatividades, configuraciones y materiales que introduzca o conecte a la Plataforma.

El usuario concede a VEKTS LAB AS una licencia limitada, no exclusiva, mundial y durante el tiempo necesario para alojar, procesar, transmitir, mostrar, analizar y utilizar dichos datos exclusivamente para prestar el Servicio, mantener la Plataforma, generar informes, operar integraciones y cumplir obligaciones legales.

El usuario garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias sobre los datos que facilite o conecte.

15.Propiedad intelectual de Vekts Analytics

Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, código, arquitectura, diseño, interfaz, marca, documentación, modelos, flujos, bases de datos, estructuras, gráficos, textos, iconos, funcionalidades y know-how pertenecen a VEKTS LAB AS o a sus licenciantes.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, sino únicamente un derecho limitado, revocable, no transferible y no exclusivo de uso conforme al plan contratado.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear productos derivados de Vekts Analytics sin autorización escrita.

16.Planes, pagos y suscripciones

El acceso a determinadas funcionalidades puede estar sujeto a contratación de planes gratuitos, de pago, pruebas, suscripciones mensuales, anuales o acuerdos personalizados.

VEKTS LAB AS podrá modificar precios, planes, límites, funcionalidades o condiciones comerciales, notificándolo cuando corresponda.

La falta de pago podrá implicar suspensión, degradación o cancelación del Servicio.

Los importes abonados no serán reembolsables salvo que la ley aplicable o una condición comercial expresa indique lo contrario.

17.Disponibilidad del servicio

VEKTS LAB AS realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, segura y operativa.

No obstante, el usuario reconoce que pueden producirse interrupciones por:

• — mantenimiento programado;
• — actualizaciones;
• — fallos técnicos;
• — incidencias de hosting;
• — problemas de red;
• — ciberataques;
• — errores de terceros;
• — fuerza mayor;
• — cambios de APIs;
• — saturación técnica.

VEKTS LAB AS no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.

18.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, VEKTS LAB AS no será responsable de:

• • pérdida de beneficios;
• • pérdida de ingresos;
• • pérdida de datos;
• • pérdida de oportunidades;
• • daños reputacionales;
• • gastos publicitarios mal configurados;
• • campañas rechazadas o suspendidas;
• • decisiones comerciales tomadas por el usuario;
• • errores de métricas;
• • resultados publicitarios insuficientes;
• • fallos de terceros;
• • uso indebido de la Plataforma;
• • reclamaciones de clientes del usuario;
• • daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales

19.Exención de garantías

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

VEKTS LAB AS no garantiza que:

• –el Servicio sea adecuado para un objetivo concreto;
• –las métricas sean exactas en todo momento;
• –se obtengan determinados resultados económicos;
• –las campañas mejoren su rendimiento;
• –las integraciones funcionen permanentemente;
• –las recomendaciones de IA sean correctas;
• –el Servicio esté libre de errores o vulnerabilidades;
• –las plataformas externas mantengan sus condiciones actuales.

20.Indemnidad

El usuario acepta mantener indemne a VEKTS LAB AS frente a cualquier reclamación, sanción, daño, coste, pérdida, gasto o responsabilidad derivada de:

• uso ilícito de la Plataforma;
• conexión no autorizada de cuentas;
• incumplimiento de estas condiciones;
• infracción de derechos de terceros;
• incumplimiento de políticas publicitarias;
• uso de datos sin base jurídica;
• contenidos o campañas creadas por el usuario;
• acciones realizadas por usuarios invitados al workspace;
• reclamaciones de clientes, proveedores o terceros vinculados al usuario.

21.Suspensión y cancelación

VEKTS LAB AS podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio, total o parcialmente, cuando:

• exista incumplimiento de estas condiciones;
• haya impago;
• se detecte actividad fraudulenta;
• exista riesgo de seguridad;
• lo requiera una plataforma externa;
• lo exija una autoridad competente;
• se produzca abuso de recursos;
• se conecten cuentas sin autorización;
• se utilice el Servicio para fines ilícitos.

22.Modificaciones

VEKTS LAB AS podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios técnicos, legales, comerciales o de producto.

Cuando los cambios sean relevantes, se notificará mediante la web, la Plataforma o email.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implicará su aceptación.

23.Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación de Noruega, sin perjuicio de la normativa imperativa que pudiera resultar aplicable en materia de protección de datos, consumidores, servicios digitales o contratación electrónica.

Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe. Si no fuera posible, las partes se someterán a los tribunales competentes de Noruega, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.