Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a:

Para poder localizar correctamente la información, incluye en el email los siguientes datos:

• Asunto del email: Solicitud de eliminación de datos
• Nombre y apellidos.
• Email asociado a tu cuenta de Vekts Analytics.
• Nombre de la empresa, workspace, tienda o proyecto, si aplica.
• Plataforma o fuente de tráfico relacionada con la solicitud.
• Identificador de cuenta publicitaria, propiedad, página, Business Manager, cuenta de Google, cuenta de TikTok, cuenta de Pinterest, cuenta de Microsoft Ads u otra integración, si lo conoces.
• Una breve descripción de los datos que deseas eliminar.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información facilitada para verificar la identidad del solicitante y localizar los datos asociados.

Cuando la solicitud sea validada, podremos realizar una o varias de las siguientes acciones, según corresponda:

• Eliminar los datos personales asociados al usuario solicitante.
• Desconectar la integración afectada.
• Revocar o eliminar tokens de acceso, permisos OAuth o credenciales técnicas asociadas.
• Eliminar, anonimizar o desvincular datos importados desde fuentes externas.
• Eliminar históricos, métricas, registros o datos derivados asociados a la integración, cuando sea aplicable.
• Eliminar configuraciones internas relacionadas con la cuenta, workspace o fuente conectada.
• Anonimizar información que deba conservarse sin permitir la identificación directa del usuario.
• Confirmar por email que la solicitud ha sido procesada o solicitar información adicional si fuera necesario.

Si has conectado Vekts Analytics con una fuente de tráfico o plataforma publicitaria, puedes solicitar la eliminación de los datos obtenidos a través de dicha integración.

Esto puede incluir, según el caso:

• Identificadores de cuentas publicitarias.
• Campañas, conjuntos de anuncios, grupos de anuncios, anuncios o creatividades.
• Métricas de inversión, impresiones, clics, conversiones, ingresos, ROAS, CPA, CPC, CPM u otros indicadores.
• Datos históricos importados para análisis, dashboards o reporting.
• Tokens de acceso, permisos o conexiones técnicas.
• Información asociada a sincronizaciones automáticas.

Tras procesar la solicitud, Vekts Analytics dejará de utilizar esos datos y eliminará, anonimizará o desconectará la información asociada, salvo que exista una obligación legal, contractual, fiscal, contable, de seguridad o de prevención de fraude que requiera conservar determinada información durante un periodo limitado.

Si has conectado Vekts Analytics con Meta, Facebook, Instagram o Meta Ads, puedes solicitar la eliminación de los datos obtenidos a través de dicha integración.

Esto puede incluir:

• Identificadores de usuario, página, cuenta publicitaria o Business Manager.
• Conexiones con páginas, cuentas publicitarias, perfiles profesionales o activos empresariales.
• Tokens de acceso y permisos concedidos.
• Datos de campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, métricas publicitarias y resultados importados desde Meta.
• Registros técnicos necesarios para mantener o auditar la conexión.

Si has conectado Vekts Analytics con servicios de Google, como Google Ads, Google Analytics o Google Search Console, puedes solicitar la eliminación de los datos obtenidos a través de dichas integraciones.

Esto puede incluir:

• Identificadores de cuentas, propiedades, vistas, sitios web o campañas.
• Métricas de tráfico, inversión, rendimiento, conversiones o resultados.
• Datos históricos importados para informes o dashboards.
• Tokens de acceso, permisos OAuth o credenciales técnicas asociadas.
• Datos derivados utilizados para análisis, alertas o comparativas.

Si has conectado Vekts Analytics con otras plataformas, como TikTok Ads, Pinterest Ads, Microsoft Advertising, Bing Ads u otras fuentes de tráfico, puedes solicitar la eliminación de los datos importados desde dichas plataformas.

Esto puede incluir:

• Identificadores de cuentas, campañas, anuncios o activos.
• Métricas de tráfico, inversión, rendimiento y conversión.
• Datos históricos utilizados para dashboards, informes o análisis.
• Tokens de acceso o permisos concedidos.
• Configuraciones relacionadas con la integración.

En algunos casos, Vekts Analytics puede conservar determinada información durante el tiempo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, contractual, contable, fiscal, de seguridad, auditoría o prevención de fraude.

Esto puede incluir, por ejemplo:

• Registros de facturación o información contable.
• Evidencias necesarias para cumplir obligaciones legales.
• Registros técnicos mínimos para seguridad, auditoría o prevención de abuso.
• Información necesaria para resolver disputas, reclamaciones o incidencias.
• Información agregada o anonimizada que ya no permita identificar directamente a un usuario.

Cuando sea posible, los datos serán eliminados, anonimizados o desvinculados de la identidad del usuario.

Procesaremos las solicitudes de eliminación de datos sin demoras indebidas y dentro de los plazos legalmente aplicables.

Si la solicitud es compleja, incompleta o requiere verificación adicional, podremos solicitar más información para confirmar la identidad del solicitante, validar la titularidad de la cuenta o concretar el alcance de la eliminación requerida.

La eliminación de datos puede afectar al funcionamiento de Vekts Analytics.

En concreto, puede provocar que:

• Algunas integraciones dejen de sincronizar datos.
• Los dashboards pierdan métricas históricas.
• Determinadas gráficas, informes o KPIs dejen de estar disponibles.
• Algunas automatizaciones, alertas o análisis no puedan ejecutarse correctamente.
• Sea necesario volver a conectar una integración si el usuario desea usarla de nuevo en el futuro.