Questions frquentes sur Vekts Analytics

Vekts Analytics est un SaaS d'intelligence de commerce electronique permettant de centraliser les donnees des boutiques en ligne, des canaux publicitaires et de la rentabilite reelle. Aide a visualiser les KPI tels que les revenus, le ROAS, le ROAS mixte, le CAC, la marge et le profit, en connectant des sources telles que Shopify, PrestaShop, Meta Ads et Google Ads. L'objectif n'est pas seulement d'afficher des graphiques, mais d'aider a decider ce qu'il faut mettre a l'echelle, mettre en pause ou ameliorer.

Vekts Analytics est concu pour les magasins de commerce electronique, les marques DTC, les dropshippers, les equipes marketing et les agences qui ont besoin de comprendre la rentabilite reelle. Cela convient particulierement lorsque vous investissez dans Meta Ads ou Google Ads et que vous souhaitez croiser les depenses publicitaires avec les ventes Shopify ou PrestaShop. Cela fonctionne egalement pour les magasins qui debutent et souhaitent organiser leurs KPI avant d'augmenter leur investissement.

Non. Vekts Analytics inclut des tableaux de bord, mais l'idee du produit est d'aller au-dela du reporting. Centralise les donnees, aide a interpreter la rentabilite, permet de travailler avec des agents IA, base de connaissances, alertes, generation d'images et de videos avec IA et preparation de campagnes. Certaines fonctionnalites avancees continuent d'evoluer, mais l'accent est mis sur la transformation des donnees en decisions operationnelles.

Pas necessairement. Google Analytics et Looker Studio peuvent toujours etre utiles pour l'analyse Web ou les rapports personnalises. Vekts Analytics se concentre sur les decisions en matiere de commerce electronique, de profit, de publicite et de croissance. La difference est que Vekts Analytics combine les ventes, les couts, les sources de trafic et les KPI commerciaux dans une experience preparee pour les equipes de commerce electronique, sans avoir a creer des tableaux de bord a partir de zero.

Vous ne devriez avoir besoin d'aucune connaissance technique pour utiliser les fonctions principales. La connexion de Shopify, PrestaShop, Meta Ads et Google Ads a pour but de guider l'utilisateur depuis les connecteurs et les autorisations. Pour interpreter les metriques, la plateforme utilise des noms de KPI courants dans le commerce electronique tels que ROAS, CAC, MER, marge et revenus, avec une experience orientee business.

Les integrations actives et prioritaires sont Shopify, PrestaShop, Meta Ads et Google Ads. Shopify et PrestaShop couvrent la partie e-commerce, commandes et ventes. Meta Ads et Google Ads couvrent les principales sources de trafic publicitaire. La feuille de route envisage d'elargir les connexions, mais ces quatre sont celles qui devraient etre considerees comme actuellement disponibles dans la communication publique.

Ouais. Shopify et PrestaShop sont des integrations de commerce electronique actives dans Vekts Analytics. Ils sont utilises pour synchroniser les informations du magasin, les commandes, les ventes et les donnees necessaires a l'analyse de la rentabilite. La disponibilite exacte des autorisations et des donnees peut dependre de la configuration de chaque magasin, mais les deux plates-formes font partie de la pile operationnelle actuelle de Vekts Analytics.

Ouais. Meta Ads et Google Ads sont les sources de trafic publicitaire actives. Vekts Analytics vous permet de centraliser les metriques de campagne et de les croiser avec des donnees de commerce electronique pour comprendre le ROAS, le ROAS mixte, le CAC et la rentabilite. Les publicites TikTok et Pinterest peuvent apparaitre sur la feuille de route ou bientot, mais ne doivent pas etre signalees comme des integrations actives si elles ne sont pas encore operationnelles.

TikTok Ads, Pinterest Ads, WooCommerce, GA4, Stripe, PayPal, Klaviyo, Amazon Ads et d'autres futurs peuvent apparaitre dans la feuille de route ou l'exploration. Cela signifie qu'ils peuvent etre planifies, en cours d'enquete ou en attente de priorisation, mais ne doivent pas etre consideres comme des connecteurs actifs jusqu'a ce que Vekts Analytics les marque officiellement comme disponibles.

Ouais. Vous pouvez demander une nouvelle integration en expliquant quel outil vous utilisez, quelles donnees vous devez synchroniser et pour quelle decision commerciale vous souhaitez l'utiliser. Ces informations permettent de prioriser la feuille de route. Toutes les demandes ne sont pas developpees immediatement, mais les demandes recurrentes concernant le commerce electronique, les publicites, les paiements, le marketing par courrier electronique ou les analyses sont generalement les plus utiles pour decider des priorites.

Verifiez d'abord que vous etes connecte avec le bon compte et que vous disposez des autorisations suffisantes dans Shopify, PrestaShop, Meta Ads ou Google Ads. Essayez ensuite de vous reconnecter a partir de la section des connecteurs. Si l'erreur persiste, enregistrez la capture d'ecran, le nom de l'integration, le magasin ou le compte concerne et l'heure approximative de la tentative afin que l'assistance puisse examiner les autorisations, le jeton ou la reponse du fournisseur.

Une integration peut apparaitre hors ligne si le jeton a expire, si les autorisations ont ete revoquees, si le fournisseur a modifie les autorisations ou si le compte magasin/annonce n'autorise plus l'acces. Cela peut egalement se produire si le mot de passe a ete modifie ou si les roles ont ete modifies. Ce probleme est generalement resolu en se reconnectant avec le bon utilisateur et en acceptant a nouveau les autorisations necessaires.

Des informations peuvent manquer si la synchronisation initiale est toujours en cours, si la plage de dates ne contient pas de donnees, si le compte connecte n'est pas correct ou si le fournisseur limite certains historiques ou champs. Les filtres, les fuseaux horaires et les autorisations influencent egalement. Verifiez d'abord la periode selectionnee, le compte connecte et l'etat de synchronisation avant de le signaler.

Verifiez que la boutique connectee est correcte, que les autorisations permettent de lire les commandes et qu'il n'y a pas de filtres de date cachant des informations. Dans PrestaShop, verifiez egalement la configuration du module ou les informations d'identification. Si la synchronisation est bloquee, reconnectez la boutique et envoyez au support le domaine, la date de la derniere commande visible et la date de la commande manquante.

Vekts Analytics prepare des flux pour aider a structurer les campagnes, la copie et la creation, notamment avec Meta MCP et la generation d'annonces. La disponibilite exacte peut dependre du module et de l'etat d'integration. La plateforme doit etre utilisee comme support operationnel et preparatoire, et non comme garantie qu'une campagne sera automatiquement approuvee par Meta Ads ou Google Ads.

Si une campagne ne se lance pas, cela peut etre du a des autorisations insuffisantes, a un compte publicitaire non selectionne, a des erreurs de validation, aux politiques du fournisseur, a un budget non valide ou a un probleme temporaire. Verifiez d'abord l'etat de la campagne, les champs obligatoires, l'identite de l'annonce, l'URL de destination et les messages renvoyes par Meta Ads ou Google Ads avant de reessayer.

Si Meta Ads ou Google Ads rejettent une campagne, la decision depend de vos politiques publicitaires. Vekts Analytics peut vous aider a preparer les donnees, la structure et les creations, mais ne controle pas l'examen des fournisseurs. Verifiez le motif du rejet, modifiez les revendications, les images, l'atterrissage, la segmentation ou le texte, et renvoyez a nouveau depuis la plateforme publicitaire correspondante, le cas echeant.

Non. Aucun outil externe ne peut garantir que Meta Ads ou Google Ads approuveront une campagne. L'approbation depend des politiques, du compte publicitaire, du produit, de la destination, des revendications, des creations et de la conformite reglementaire. Vekts Analytics peut aider a organiser les parametres et les meilleures pratiques, mais la decision finale appartient toujours a la plateforme publicitaire.

Verifiez que le compte publicitaire est connecte, que vous disposez des autorisations, que le budget est valide, que l'URL de destination fonctionne, que les creations respectent les formats et qu'il ne manque aucune identite publicitaire. Verifiez egalement les dates, le fuseau horaire, l'objectif, l'audience, le mode de paiement du compte publicitaire et les eventuels messages techniques renvoyes par Meta Ads ou Google Ads.

Ouais. Vekts Analytics inclut Generer des flux ADS pour travailler avec des images IA et des videos IA UGC, a l'aide d'invites, de references visuelles, de produits et, le cas echeant, d'un avatar ou d'une video de reference. Ces fonctions visent a creer des variantes publicitaires pour le commerce electronique, mais la disponibilite et les limites dependent du plan, des credits IA et du statut de chaque module.

Les credits IA representent une capacite de generation d'images, de videos ou d'autres flux creatifs. Chaque type de production peut consommer une quantite differente selon le cout, le modele, la duree ou la qualite. Les plans de paiement incluent des credits mensuels et il peut egalement y avoir des packs supplementaires. Vekts Analytics doit clairement afficher les limites et la consommation avant d'executer les actions pertinentes.

Si la generation d'une image echoue, cela peut etre du a une erreur du fournisseur, a une invite non valide, a une image de reference non prise en charge, a un fichier trop volumineux ou a un probleme temporaire. Il est conseille de verifier le format, la taille, l'invite et de reessayer. Si l'erreur a consomme des credits sans renvoyer de resultat, enregistrez l'erreur et signalez-la pour verifier si une compensation est appropriee.

Une generation video peut echouer en raison d'une saturation du fournisseur, d'une reference non prise en charge, d'une invite bloquee, du temps de traitement ou d'une erreur de fichier. Les videos prennent generalement plus de temps que les images. Avant de repeter, verifiez que le produit, l'avatar ou la video de reference repond aux exigences. Si le systeme marque une panne definitive, envoyez l'identifiant ou la capture au support.

Si les credits IA sont consommes et que vous ne recevez pas d'image ou de video, ne repetez pas trop de fois sans verifier l'etat. Il peut y avoir un travail en cours, un delai d'attente visuel ou une defaillance d'un fournisseur. Enregistrez la capture, l'heure, le type de generation et l'invite approximative. Le support peut examiner la tentative et, le cas echeant, recuperer des credits ou indiquer la raison technique.

Vous pouvez analyser les mesures de commerce electronique et de marketing telles que les revenus, les depenses publicitaires, le ROAS, le ROAS mixte, le CAC, le MER, l'AOV, les conversions, la marge et le benefice. L'interet principal reside dans le croisement des donnees de vente de Shopify ou PrestaShop avec Meta Ads et Google Ads pour comprendre non seulement combien vous vendez, mais aussi si la croissance genere un reel profit.

Le ROAS mesure generalement les revenus attribues a une plate-forme specifique divises par ses depenses publicitaires. Le ROAS mixte examine l'entreprise de maniere plus globale : les revenus totaux par rapport aux depenses publicitaires totales. Dans le e-commerce, le ROAS mixte permet d'eviter les decisions basees uniquement sur l'attribution des Meta Ads ou de Google Ads, car il est plus proche de l'efficacite reelle de l'ensemble.

CAC signifie cout d'acquisition client. Indiquez combien d'argent vous devez investir pour obtenir un nouveau client. C'est essentiel car une campagne peut generer des ventes, mais si le CAC depasse la marge ou la valeur client, la croissance n'est pas rentable. Vekts Analytics aide a lire le CAC ainsi que les revenus, la marge, le LTV et les benefices.

Ouais. La plateforme vise a analyser la rentabilite du commerce electronique, pas seulement les ventes. En combinant les commandes, les couts, les depenses publicitaires et les mesures de performances, vous pouvez comprendre si un magasin, un canal, une campagne ou un produit laisse suffisamment de marge. La qualite de l'analyse depend de la bonne configuration des couts et des donnees connectees.

Une campagne peut avoir un bon ROAS et neanmoins perdre de l'argent si la marge produit est faible, si les frais d'expedition sont eleves, les remises agressives, les retours, les frais ou le CAC eleve. C'est pourquoi Vekts Analytics accorde de l'importance au profit, a la marge et au ROAS mixte. En regardant uniquement le ROAS, on peut cacher que l'entreprise vend beaucoup mais gagne peu.

Oui, c'est l'un des principaux cas d'utilisation. En connectant le commerce electronique et les publicites, Vekts Analytics vous permet de croiser les depenses publicitaires avec les commandes et les mesures de rentabilite. De cette facon, vous pouvez identifier les campagnes qui evoluent sainement, les campagnes avec un ROAS apparent mais une marge insuffisante et les opportunites de redistribuer le budget vers de meilleurs canaux ou creations.

Meta Ads utilise des modeles d'attribution proprietaires et peut attribuer des conversions que Shopify ou PrestaShop suivent autrement. Les fenetres d'attribution, le fuseau horaire, les evenements en double, les rendements et les differences entre les revenus bruts et nets influencent egalement. Vekts Analytics permet de comparer ces sources, mais n'elimine pas completement les differences naturelles entre les plateformes.

L'attribution publicitaire est la facon dont une plate-forme decide quelle annonce, campagne ou canal recoit un credit pour une vente ou une conversion. Meta Ads, Google Ads et d'autres plateformes utilisent des regles et des modeles differents. C'est pourquoi une meme vente peut apparaitre attribuee a plusieurs sites. Vekts Analytics permet de mettre ces chiffres en contexte avec des donnees reelles de commerce electronique.

Aucun systeme d'analyse n'est precis a 100 % lorsqu'il combine plusieurs plates-formes, attributions publicitaires, autorisations, fuseaux horaires et donnees de commerce electronique. Vekts Analytics cherche a offrir une vision coherente et exploitable, notamment en matiere de rentabilite. Si vous constatez des differences, verifiez les sources, les dates, les filtres, la devise, les taxes, les remises et l'etat de synchronisation avant de tirer des conclusions hatives.

La frequence peut dependre du processus d'integration, de configuration et de synchronisation disponible. Certaines synchronisations peuvent s'executer periodiquement et d'autres necessitent une action manuelle ou une nouvelle tentative en cas d'erreurs. Pour les decisions quotidiennes, verifiez toujours la derniere heure de synchronisation visible dans le connecteur ou le tableau de bord, notamment avant d'analyser les campagnes actives.

Cela depend de la decision. Pour mettre a l'echelle les annonces, examinez le ROAS, le ROAS mixte, le CAC et la marge. Pour la sante de votre entreprise, examinez le benefice, le MER, l'AOV, le LTV et le revenu net. Pour les creations, analysez les performances par campagne, ensemble ou annonce. Vekts Analytics essaie de rassembler ces metriques afin que vous ne dependiez pas d'un seul indicateur isole.

Ouais. Une agence peut utiliser Vekts Analytics pour centraliser les resultats des clients de commerce electronique, reduire les rapports manuels et expliquer la rentabilite avec les donnees de Shopify, PrestaShop, Meta Ads et Google Ads. Ceci est particulierement utile lorsque le client a besoin de comprendre le profit reel, et pas seulement les impressions, les clics ou le ROAS attribues par chaque plateforme publicitaire.

Oui, la marque blanche s'inscrit dans la demarche Business pour les agences et les equipes qui souhaitent proposer la plateforme sous leur propre identite. Vous permet de travailler avec des clients en utilisant votre propre marque et des limites controlees. La disponibilite peut dependre du plan Business et des niveaux d'utilisateurs WL definis publiquement pour Lite, Growth et Scale.

Vekts Analytics doit demander uniquement les autorisations necessaires pour synchroniser et analyser les donnees. Comme dans tout SaaS connecte au commerce electronique et aux publicites, il est important de revoir les autorisations, d'utiliser les utilisateurs autorises et de revoquer les acces que vous n'utilisez plus. La plateforme est concue pour centraliser les donnees des entreprises, et non pour vendre des donnees ou modifier des informations inutilement.

L'integration du commerce electronique vise a lire et a analyser les donnees, et non a modifier les commandes ou les produits de votre magasin. Vekts Analytics utilise les informations de Shopify ou PrestaShop pour calculer des KPI tels que les revenus, la marge, le CAC ou le profit. Si des fonctionnalites futures necessitent des autorisations supplementaires, cela doit etre clairement explique avant de demander l'autorisation.

Les fonctions de campagne doivent faire la difference entre la preparation, l'analyse et l'execution des modifications. Vekts Analytics peut aider a structurer des campagnes, a generer des copies ou a examiner des donnees, mais toute action modifiant Meta Ads ou Google Ads depend des autorisations, de l'integration et de la confirmation de l'utilisateur. Il ne faut pas supposer que la plateforme modifie les campagnes sans autorisation.

Ouais. Vous pouvez deconnecter les integrations de Vekts Analytics et, si vous souhaitez une revocation complete, egalement de la plateforme source, comme Shopify, Meta Business, Google Ads ou la configuration des applications autorisees. Lorsque vous revoquez les autorisations, la synchronisation s'arretera et certaines metriques cesseront de se mettre a jour jusqu'a ce que vous reconnectiez le compte.

Ouais. Vous pouvez demander la suppression des donnees conformement aux politiques publiques de Vekts Analytics et aux reglementations applicables. La suppression peut inclure les donnees du compte, les integrations et les donnees synchronisees, dans le respect des obligations legales ou techniques le cas echeant. Pour accelerer le processus, indiquez l'e-mail du compte, l'espace de travail et les donnees specifiques que vous souhaitez supprimer.

Vekts Analytics ne doit pas vendre vos donnees de commerce electronique, vos clients, vos campagnes ou vos integrations. Les donnees sont utilisees pour fournir des fonctions d'analyse, de synchronisation, de KPI, d'alertes et d'IA au sein du produit. Pour des informations juridiques completes, il est conseille de consulter la politique de confidentialite, la politique en matiere de cookies, les mentions legales et la page de suppression des donnees.

Si vous deconnectez une integration, Vekts Analytics cessera de synchroniser les nouvelles donnees de cette source. Les donnees deja importees peuvent toujours etre visibles en fonction de la configuration et de la politique de retention, mais ne seront pas mises a jour. Vous pouvez vous reconnecter quand vous le souhaitez si vous conservez des autorisations suffisantes. Pour une suppression complete, utilisez les canaux de demande de donnees correspondants.

Ouais. Vekts Analytics comprend une option gratuite pour demarrer, tester la plateforme et comprendre sa structure. Les forfaits payants elargissent les limites telles que le nombre de magasins, les messages de discussion IA, la base de connaissances, le stockage creatif, les credits IA et l'acces aux fonctionnalites avancees. La page de tarification doit etre consultee pour connaitre les limites actuelles.

Les forfaits varient en fonction du nombre de magasins, des messages IA, des documents de la base de connaissances, des alertes, du stockage des creations, des credits IA et de l'acces aux fonctionnalites. Starter, Pro et Business augmentent la capacite en fonction du volume. Les affaires s'adressent egalement aux agences et aux marques blanches. Consultez la page de tarification pour comparer les limites mises a jour avant de choisir.

Si vous avez une boutique et que vous debutez, vous pouvez commencer avec Free ou Starter en fonction de vos besoins en messages IA, credits et fonctionnalites. Si vous investissez deja serieusement dans Meta Ads ou Google Ads et avez besoin de plus d'analyses, Pro est generalement plus logique. La decision depend du volume des commandes, des depenses publicitaires et de l'utilisation de la generation IA.

Pour les agences, Pro peut etre utile si vous gerez peu de projets et n'avez pas besoin de marque blanche. Business est le plan destine aux equipes avec plus de magasins, de clients et de marque blanche. Les niveaux Business Lite, Growth et Scale dependent du nombre d'utilisateurs WL que vous souhaitez gerer. Evaluez egalement les credits d'IA, les besoins en matiere de stockage et de reporting.

Ouais. Vous devriez pouvoir annuler votre abonnement en fonction des conditions de facturation actuelles. En cas d'annulation, certaines fonctionnalites payantes peuvent ne plus etre disponibles a la fin de la periode applicable. Avant d'annuler, exportez ou verifiez les informations importantes et deconnectez les integrations si vous ne souhaitez plus qu'elles soient liees a votre espace de travail.

Ouais. Les outils publics tels que les calculateurs generateurs de ROAS, de marge, de CAC, de LTV, de MER ou d'UTM sont concus pour etre utilises sans connexion et sans base de donnees. Ils travaillent pour le client et aident a prendre des decisions rapides. Pour automatiser l'analyse avec des donnees reelles de votre boutique, il est recommande de connecter Vekts Analytics.

Les credits IA dependent du regime. Free peut avoir une capacite limitee ou aucun credit, tandis que les forfaits comme Starter, Pro et Business incluent des credits mensuels selon le tableau tarifaire. Certaines generations, notamment l'IA video, peuvent consommer plus de credits. Verifiez toujours le plan actuel et le cout estime avant de generer.

Vous pouvez contacter l'assistance a partir des canaux disponibles dans Vekts Analytics ou a partir des coordonnees publiques. Pour recevoir une aide plus rapide, expliquez le probleme en detail, y compris des captures d'ecran, l'integration concernee, l'espace de travail, la date et les etapes pour le reproduire. S'il s'agit de donnees ou de credits d'IA, ajoutez la plage de dates ou l'intention specifique.

Comprend l'adresse e-mail du compte, l'espace de travail, l'URL ou la section concernee, l'integration impliquee, la capture des erreurs, l'heure approximative, le navigateur et les etapes pour la reproduire. S'il s'agit d'un probleme de synchronisation, indiquez la plage de dates et la source comparee. S'il s'agit d'une generation IA, indiquez le type de generation, l'invite approximative et si les credits ont ete consommes.

Ouais. Le signalement des bogues contribue a ameliorer Vekts Analytics. Un bon rapport explique ce a quoi vous vous attendiez, ce qui s'est reellement passe et comment le probleme se reproduira. Les captures d'ecran et les messages d'erreur sont particulierement utiles. Si le bug affecte les integrations, les paiements, les donnees ou les credits IA, evitez de reessayer plusieurs fois avant d'envoyer le rapport.

Ouais. Les commentaires des boutiques en ligne, des agences et des equipes de commerce electronique sont importants pour prioriser la feuille de route. Vous pouvez suggerer de nouvelles integrations, des ameliorations du tableau de bord, des mesures, des flux de campagne, la generation d'images, l'IA video ou le support d'equipe. Plus le cas d'utilisation est concret, plus il sera facile d'evaluer l'impact et la priorite.