Perguntas frequentes sobre Vekts Analytics

Vekts Analytics e um SaaS de inteligencia de comercio eletronico para centralizar dados de lojas online, canais de publicidade e lucratividade real. Ajuda a ver KPIs como receita, ROAS, ROAS combinado, CAC, margem e lucro, conectando fontes como Shopify, PrestaShop, Meta Ads e Google Ads. O objetivo nao e apenas mostrar graficos, mas ajudar a decidir o que dimensionar, pausar ou melhorar.

O Vekts Analytics foi projetado para lojas de comercio eletronico, marcas DTC, dropshippers, equipes de marketing e agencias que precisam entender a lucratividade real. E especialmente adequado quando voce investe em Meta Ads ou Google Ads e deseja cruzar gastos com publicidade com vendas no Shopify ou PrestaShop. Tambem funciona para lojas que estao comecando e desejam organizar seus KPIs antes de ampliar seu investimento.

O Vekts Analytics inclui dashboards, mas a ideia do produto e ir alem dos relatorios. Centraliza dados, auxilia na interpretacao da rentabilidade, permite trabalhar com agentes de IA, base de conhecimento, alertas, geracao de imagens e videos com IA e preparacao de campanhas. Alguns recursos avancados continuam a evoluir, mas o foco esta em transformar dados em decisoes operacionais.

Nao necessariamente. O Google Analytics e o Looker Studio ainda podem ser uteis para analise da web ou relatorios personalizados. Vekts Analytics se concentra em comercio eletronico, lucro, anuncios e decisoes de crescimento. A diferenca e que o Vekts Analytics combina vendas, custos, fontes de trafego e KPIs comerciais em uma experiencia preparada para equipes de ecommerce, sem a necessidade de montar dashboards do zero.

Voce nao deve precisar de nenhum conhecimento tecnico para usar as funcoes principais. A conexao do Shopify, PrestaShop, Meta Ads e Google Ads foi projetada para orientar o usuario a partir de conectores e autorizacoes. Para interpretar as metricas, a plataforma utiliza nomes de KPI comuns no comercio eletronico, como ROAS, CAC, MER, margem e receita, com uma experiencia voltada para o negocio.

As integracoes ativas e prioritarias sao Shopify, PrestaShop, Meta Ads e Google Ads. Shopify e PrestaShop cobrem a parte de comercio eletronico, pedidos e vendas. Meta Ads e Google Ads cobrem as principais fontes de trafego publicitario. O roteiro contempla a expansao das conexoes, mas estas quatro sao as que devem ser consideradas atualmente disponiveis na comunicacao publica.

Sim. Shopify e PrestaShop sao integracoes ativas de comercio eletronico no Vekts Analytics. Eles sao usados para sincronizar informacoes de lojas, pedidos, vendas e dados necessarios para analisar rentabilidade. A disponibilidade exata de permissoes e dados pode depender da configuracao de cada loja, mas ambas as plataformas fazem parte da pilha operacional atual do Vekts Analytics.

Sim. Meta Ads e Google Ads sao as fontes ativas de trafego de publicidade. O Vekts Analytics permite centralizar as metricas da campanha e cruza-las com dados de comercio eletronico para entender o ROAS, ROAS combinado, CAC e lucratividade. Os anuncios TikTok e Pinterest podem aparecer no roteiro ou em breve, mas nao devem ser relatados como integracoes ativas se ainda nao estiverem operacionais.

Anuncios TikTok, Pinterest Ads, WooCommerce, GA4, Stripe, PayPal, Klaviyo, Amazon Ads e outros futuros podem aparecer no roteiro ou exploracao. Isso significa que eles podem estar planejados, sob investigacao ou com priorizacao pendente, mas nao devem ser considerados conectores ativos ate que a Vekts Analytics os marque oficialmente como disponiveis.

Sim. Voce pode solicitar uma nova integracao explicando qual ferramenta voce usa, quais dados voce precisa sincronizar e para qual decisao de negocios deseja usa-los. Essas informacoes ajudam a priorizar o roteiro. Nem todas as solicitacoes sao desenvolvidas imediatamente, mas solicitacoes recorrentes de comercio eletronico, anuncios, pagamentos, email marketing ou analises geralmente sao as mais uteis para decidir prioridades.

Primeiro verifique se voce esta conectado com a conta correta e se tem permissoes suficientes no Shopify, PrestaShop, Meta Ads ou Google Ads. Em seguida, tente reconectar na secao de conectores. Se o erro persistir, salve a captura de tela, o nome da integracao, a loja ou conta afetada e o horario aproximado da tentativa para que o suporte possa revisar as permissoes, o token ou a resposta do provedor.

Uma integracao pode aparecer offline se o token tiver expirado, se as permissoes tiverem sido revogadas, se o provedor tiver alterado as autorizacoes ou se a conta da loja/anuncio nao permitir mais o acesso. Tambem pode ocorrer se a senha for alterada ou as funcoes forem modificadas. Isso geralmente e resolvido reconectando-se ao usuario correto e aceitando novamente as permissoes necessarias.

As informacoes podem estar faltando se a sincronizacao inicial ainda estiver em processamento, se o intervalo de datas nao tiver dados, se a conta conectada nao estiver correta ou se o provedor limitar determinados historicos ou campos. Filtros, fusos horarios e permissoes tambem influenciam. Primeiro verifique o periodo selecionado, a conta conectada e o status de sincronizacao antes de relata-lo.

Verifique se a loja conectada esta correta, se as permissoes permitem a leitura dos pedidos e se nao existem filtros de data que escondam informacoes. No PrestaShop, verifique tambem a configuracao ou credenciais do modulo. Caso a sincronizacao esteja bloqueada, reconecte a loja e envie ao suporte o dominio, data do ultimo pedido visivel e data do pedido faltante.

A Vekts Analytics esta preparando fluxos para ajudar a estruturar campanhas, copy e criativos, principalmente com Meta MCP e geracao de anuncios. A disponibilidade exata pode depender do modulo e do status de integracao. A plataforma deve ser utilizada como suporte operacional e de preparacao, e nao como garantia de que uma campanha sera aprovada automaticamente pelo Meta Ads ou Google Ads.

Se uma campanha nao for lancada, pode ser devido a permissoes insuficientes, conta de anuncios nao selecionada, erros de validacao, politicas do fornecedor, orcamento invalido ou um problema temporario. Primeiro, revise o status da campanha, os campos obrigatorios, a identidade do anuncio, o URL de destino e as mensagens retornadas pelo Meta Ads ou Google Ads antes de tentar novamente.

Se Meta Ads ou Google Ads rejeitarem uma campanha, a decisao dependera de suas politicas de publicidade. O Vekts Analytics pode ajuda-lo a preparar dados, estrutura e criativos, mas nao controla a avaliacao do fornecedor. Revise o motivo da rejeicao, modifique reivindicacoes, imagens, landing, segmentacao ou texto e envie novamente da plataforma de publicidade correspondente, se aplicavel.

Nao. Nenhuma ferramenta externa pode garantir que Meta Ads ou Google Ads aprovarao uma campanha. A aprovacao depende de politicas, conta de publicidade, produto, destino, reivindicacoes, criativos e conformidade regulatoria. O Vekts Analytics pode ajudar a organizar configuracoes e praticas recomendadas, mas a decisao final sempre cabe a plataforma de publicidade.

Verifique se a conta de publicidade esta conectada, se voce tem permissoes, se o orcamento e valido, se o URL de destino funciona, se os criativos estao em conformidade com os formatos e se nao ha identidade publicitaria faltando. Verifique tambem datas, fuso horario, objetivo, publico, forma de pagamento da conta publicitaria e eventuais mensagens tecnicas retornadas pelo Meta Ads ou Google Ads.

Sim. Vekts Analytics inclui geracao de fluxos ADS para trabalhar com imagens de IA e video UGC de IA, usando prompts, referencias visuais, produto e, quando aplicavel, avatar ou video de referencia. Essas funcoes visam criar variacoes publicitarias para comercio eletronico, mas a disponibilidade e os limites dependem do plano, dos creditos de IA e do status de cada modulo.

Os creditos IA representam capacidade de geracao de imagens, videos ou outros fluxos criativos. Cada tipo de geracao pode consumir um valor diferente dependendo do custo, modelo, duracao ou qualidade. Os planos de pagamento incluem creditos mensais e tambem pode haver pacotes extras. O Vekts Analytics deve mostrar claramente os limites e o consumo antes de executar acoes relevantes.

Se a geracao de uma imagem falhar, pode ser devido a um erro do fornecedor, prompt invalido, imagem de referencia nao suportada, arquivo muito grande ou problema temporario. E aconselhavel verificar o formato, tamanho, prompt e tentar novamente. Se o erro consumiu creditos sem retornar resultado, salve o erro e relate-o para verificar se a compensacao e apropriada.

A geracao de video pode falhar devido a saturacao do provedor, referencia nao suportada, prompt bloqueado, tempo de processamento ou erro de arquivo. Os videos geralmente demoram mais que as imagens. Antes de repetir, verifique se o produto, avatar ou video de referencia atende aos requisitos. Caso o sistema marque uma falha definitiva, envie o identificador ou captura para o suporte.

Se os creditos de IA forem consumidos e voce nao receber uma imagem ou video, nao repita muitas vezes sem verificar o status. Pode haver um trabalho em andamento, um tempo limite visual ou uma falha do fornecedor. Salve captura, hora, tipo de geracao e prompt aproximado. O suporte podera analisar a tentativa e, se for o caso, recuperar creditos ou indicar o motivo tecnico.

Voce pode analisar metricas de comercio eletronico e marketing, como receita, gastos com publicidade, ROAS, ROAS combinado, CAC, MER, AOV, conversoes, margem e lucro. O principal valor esta em cruzar dados de vendas do Shopify ou PrestaShop com Meta Ads e Google Ads para entender nao so quanto voce vende, mas se o crescimento deixa lucro real.

O ROAS normalmente mede a receita atribuida a uma plataforma especifica dividida pelos seus gastos com publicidade. O ROAS combinado analisa o negocio de forma mais global: receita total versus gasto total com publicidade. No comercio eletronico, o ROAS combinado ajuda a evitar decisoes baseadas apenas em Meta Ads ou atribuicao do Google Ads, pois esta mais proximo da real eficiencia do todo.

CAC significa custo de aquisicao de clientes. Indique quanto dinheiro voce precisa investir para conseguir um novo cliente. E fundamental porque uma campanha pode gerar vendas, mas se o CAC ultrapassar a margem ou o valor do cliente, o crescimento nao e rentavel. Vekts Analytics ajuda a ler o CAC junto com receita, margem, LTV e lucro.

Sim. A plataforma tem como objetivo analisar a rentabilidade do comercio eletronico, nao apenas as vendas. Ao combinar pedidos, custos, gastos com publicidade e metricas de desempenho, voce pode entender se uma loja, canal, campanha ou produto deixa margem suficiente. A qualidade da analise depende da configuracao adequada dos custos e dos dados conectados.

Uma campanha pode ter um bom ROAS e ainda perder dinheiro se a margem do produto for baixa, houver custos de frete altos, descontos agressivos, devolucoes, taxas ou CAC alto. E por isso que a Vekts Analytics da importancia ao lucro, a margem e ao ROAS combinado. Olhar apenas para o ROAS pode esconder que a empresa esta vendendo muito, mas ganhando pouco.

Sim, esse e um dos principais casos de uso. Ao conectar comercio eletronico e anuncios, o Vekts Analytics permite cruzar gastos com publicidade com pedidos e metricas de lucratividade. Dessa forma, voce pode identificar campanhas com escalabilidade saudavel, campanhas com ROAS aparente, mas com margem insuficiente, e oportunidades para redistribuir o orcamento para canais ou criativos melhores.

Meta Ads usa modelos de atribuicao proprietarios e pode atribuir conversoes que Shopify ou PrestaShop rastreiam. Janelas de atribuicao, fuso horario, eventos duplicados, devolucoes e diferencas entre receita bruta e liquida tambem influenciam. O Vekts Analytics ajuda a comparar essas fontes, mas nao elimina completamente as diferencas naturais entre plataformas.

Atribuicao de publicidade e como uma plataforma decide qual anuncio, campanha ou canal recebera credito por uma venda ou conversao. Meta Ads, Google Ads e outras plataformas utilizam regras e modelos diferentes. E por isso que uma mesma venda pode aparecer atribuida a varios sites. O Vekts Analytics ajuda a contextualizar esses numeros com dados reais de comercio eletronico.

Nenhum sistema analitico e 100% preciso ao combinar multiplas plataformas, atribuicao de anuncios, permissoes, fusos horarios e dados de comercio eletronico. A Vekts Analytics busca oferecer uma visao consistente e acionavel, principalmente de lucratividade. Se voce notar diferencas, verifique fontes, datas, filtros, moeda, impostos, descontos e status de sincronizacao antes de tirar conclusoes precipitadas.

A frequencia pode depender do processo de integracao, configuracao e sincronizacao disponivel. Algumas sincronizacoes podem ser executadas periodicamente e outras exigem acao manual ou nova tentativa se houver erros. Para decisoes diarias, verifique sempre o ultimo horario de sincronizacao visivel no conector ou painel, principalmente antes de analisar campanhas ativas.

Depende da decisao. Para dimensionar anuncios, observe o ROAS, ROAS combinado, CAC e margem. Para a saude do negocio, observe o lucro, MER, AOV, LTV e receita liquida. Para criativos, analise o desempenho por campanha, conjunto ou anuncio. O Vekts Analytics tenta reunir essas metricas para que voce nao fique dependente de um unico indicador isolado.

Sim. Uma agencia pode usar o Vekts Analytics para centralizar os resultados dos clientes de comercio eletronico, reduzir relatorios manuais e explicar a lucratividade com dados do Shopify, PrestaShop, Meta Ads e Google Ads. E especialmente util quando o cliente precisa entender o lucro real, e nao apenas impressoes, cliques ou ROAS atribuidos por cada plataforma de publicidade.

Sim, a marca branca faz parte da abordagem Business para agencias e equipes que desejam oferecer a plataforma com identidade propria. Permite que voce trabalhe com clientes usando sua propria marca e limites controlados. A disponibilidade pode depender do plano de negocios e dos niveis de usuario WL definidos publicamente para Lite, Growth e Scale.

A Vekts Analytics deve solicitar apenas as permissoes necessarias para sincronizar e analisar dados. Como em qualquer SaaS conectado a comercio eletronico e anuncios, e importante revisar as permissoes, utilizar usuarios autorizados e revogar acessos que voce nao utiliza mais. A plataforma foi projetada para centralizar os dados comerciais, nao para vender dados ou modificar informacoes desnecessariamente.

A integracao do ecommerce visa a leitura e analise de dados, nao modificando pedidos ou produtos da sua loja. Vekts Analytics usa informacoes do Shopify ou PrestaShop para calcular KPIs como receita, margem, CAC ou lucro. Se algum recurso futuro exigir permissoes adicionais, isso devera ser explicado claramente antes de solicitar permissao.

As funcoes da campanha devem diferenciar entre preparar, analisar e executar mudancas. O Vekts Analytics pode ajudar a estruturar campanhas, gerar dados de copia ou revisao, mas qualquer acao que modifique Meta Ads ou Google Ads depende de permissoes, integracao e confirmacao do usuario. Nao se deve presumir que a plataforma altere campanhas sem autorizacao.

Sim. Voce pode desconectar integracoes do Vekts Analytics e, caso queira uma revogacao completa, tambem da plataforma de origem, como Shopify, Meta Business, Google Ads ou da configuracao de apps autorizados. Ao revogar as permissoes, a sincronizacao sera interrompida e algumas metricas deixarao de ser atualizadas ate que voce reconecte a conta.

Sim. Voce pode solicitar a exclusao de dados de acordo com as politicas publicas da Vekts Analytics e regulamentos aplicaveis. A exclusao podera incluir dados de contas, integracoes e dados sincronizados, respeitadas obrigacoes legais ou tecnicas quando aplicavel. Para agilizar o processo, indique o e-mail da conta, espaco de trabalho e dados especificos que deseja excluir.

O Vekts Analytics nao deve vender seus dados de comercio eletronico, clientes, campanhas ou integracoes. Os dados sao usados para fornecer analises, sincronizacao, KPIs, alertas e funcoes de IA dentro do produto. Para obter detalhes legais completos, e aconselhavel revisar a politica de privacidade, politica de cookies, aviso legal e pagina de exclusao de dados.

Se voce desconectar uma integracao, o Vekts Analytics ira parar de sincronizar novos dados dessa fonte. Os dados ja importados ainda poderao estar visiveis dependendo da configuracao e da politica de retencao, mas nao serao atualizados. Voce pode se reconectar sempre que quiser se mantiver permissoes suficientes. Para remocao completa, utilize os canais de solicitacao de dados correspondentes.

Sim. Vekts Analytics inclui uma opcao gratuita para comecar, testar a plataforma e entender sua estrutura. Os planos pagos expandem limites como numero de lojas, mensagens de chat de IA, base de conhecimento, armazenamento de criativos, creditos de IA e acesso a recursos avancados. A pagina de precos deve ser consultada para ver os limites atuais.

Os planos variam de acordo com o numero de lojas, mensagens de IA, documentos da base de conhecimento, alertas, armazenamento de criativos, creditos de IA e acesso a recursos. Starter, Pro e Business aumentam a capacidade de acordo com o volume. Os negocios tambem sao voltados para agencias e marcas brancas. Verifique a pagina de precos para comparar os limites atualizados antes de escolher.

Se voce tem uma loja e esta apenas comecando, pode comecar com Free ou Starter, dependendo de suas necessidades de mensagens, creditos e recursos de IA. Se voce ja investe seriamente em Meta Ads ou Google Ads e precisa de mais analises, o Pro geralmente faz mais sentido. A decisao depende do volume de pedidos, dos gastos com publicidade e do uso da geracao de IA.

Para agencias, o Pro pode ser util se voce gerencia poucos projetos e nao precisa de marca branca. Business e o plano voltado para equipes com mais lojas, clientes e white label. Os niveis Business Lite, Growth e Scale dependem do numero de usuarios WL que voce deseja gerenciar. Avalie tambem as necessidades de creditos, armazenamento e relatorios de IA.

Sim. Voce podera cancelar sua assinatura com base nas condicoes de cobranca atuais. Apos o cancelamento, alguns recursos pagos poderao nao estar mais disponiveis no final do periodo aplicavel. Antes de cancelar, exporte ou revise informacoes importantes e desconecte as integracoes se nao quiser mais que elas sejam vinculadas ao seu espaco de trabalho.

Sim. Ferramentas publicas como calculadoras geradoras de ROAS, margem, CAC, LTV, MER ou UTM sao projetadas para serem usadas sem login e sem banco de dados. Eles trabalham para o cliente e ajudam a tomar decisoes rapidas. Para automatizar a analise com dados reais da sua loja, e recomendavel conectar o Vekts Analytics.

Os creditos IA dependem do plano. O Gratuito pode ter capacidade limitada ou nenhum credito, enquanto planos como Starter, Pro e Business incluem creditos mensais de acordo com a tabela de precos. Algumas geracoes, especialmente a IA de video, podem consumir mais creditos. Sempre verifique o plano atual e o custo estimado antes de gerar.

Voce pode entrar em contato com o suporte pelos canais disponiveis no Vekts Analytics ou pelas informacoes de contato publicas. Para receber ajuda mais rapida, explique o problema detalhadamente, incluindo capturas de tela, integracao afetada, espaco de trabalho, data e etapas para reproduzi-lo. Se forem dados ou creditos de IA, adicione o intervalo de datas ou intencao especifica.

Inclui e-mail da conta, espaco de trabalho, URL ou secao afetada, integracao envolvida, captura de erros, tempo aproximado, navegador e etapas para reproduzi-lo. Se for um problema de sincronizacao, indique o intervalo de datas e a fonte comparada. Se for geracao IA, indicar tipo de geracao, prompt aproximado e se foram consumidos creditos.

Sim. Relatar bugs ajuda a melhorar o Vekts Analytics. Um bom relatorio explica o que voce esperava que acontecesse, o que realmente aconteceu e como repetir o problema. As capturas de tela e mensagens de erro sao especialmente uteis. Se o bug afetar integracoes, pagamentos, dados ou creditos de IA, evite tentar novamente varias vezes antes de enviar o relatorio.

Sim. O feedback de lojas online, agencias e equipes de comercio eletronico e importante para priorizar o roteiro. Voce pode sugerir novas integracoes, melhorias no dashboard, metricas, fluxos de campanha, geracao de imagens, IA de video ou suporte de equipe. Quanto mais concreto for o caso de uso, mais facil sera avaliar o impacto e a prioridade.