Perguntas frequentes sobre Vekts Analytics

Vekts Analytics e um SaaS de inteligencia de comercio eletronico para centralizar dados de lojas online, canais de publicidade e lucratividade real. Ajuda a ver KPIs como receita, ROAS, ROAS combinado, CAC, margem e lucro, conectando fontes como Shopify, PrestaShop, Meta Ads e Google Ads. O objetivo nao e apenas mostrar graficos, mas ajudar a decidir o que dimensionar, pausar ou melhorar.

O Vekts Analytics foi projetado para lojas de comercio eletronico, marcas DTC, dropshippers, equipes de marketing e agencias que precisam entender a lucratividade real. E especialmente adequado quando voce investe em Meta Ads ou Google Ads e deseja cruzar gastos com publicidade com vendas no Shopify ou PrestaShop. Tambem funciona para lojas que estao comecando e desejam organizar seus KPIs antes de ampliar seu investimento.

Nao. A Vekts Analytics inclui dashboards, mas a ideia do produto e ir alem do reporting. Centraliza dados, ajuda a interpretar rentabilidade e permite trabalhar com agentes de IA, base de conhecimento, alertas, geracao de imagens e videos com IA e preparacao de campanhas. O Generate ADS, o Meta MCP e o dicionario de metricas ecommerce ja estao em producao, e o foco continua a ser transformar dados em decisoes operacionais.

Nao necessariamente. O Google Analytics e o Looker Studio ainda podem ser uteis para analise da web ou relatorios personalizados. Vekts Analytics se concentra em comercio eletronico, lucro, anuncios e decisoes de crescimento. A diferenca e que o Vekts Analytics combina vendas, custos, fontes de trafego e KPIs comerciais em uma experiencia preparada para equipes de ecommerce, sem a necessidade de montar dashboards do zero.

Voce nao deve precisar de nenhum conhecimento tecnico para usar as funcoes principais. A conexao do Shopify, PrestaShop, Meta Ads e Google Ads foi projetada para orientar o usuario a partir de conectores e autorizacoes. Para interpretar as metricas, a plataforma utiliza nomes de KPI comuns no comercio eletronico, como ROAS, CAC, MER, margem e receita, com uma experiencia voltada para o negocio.

As integracoes ativas sao Shopify, PrestaShop e WooCommerce na parte de ecommerce, e Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e Pinterest Ads como fontes de trafego publicitario. Todas estao disponiveis hoje e podem ser comunicadas publicamente como ativas. Bing Ads e novas integracoes de ecommerce estao em desenvolvimento e nao devem ser consideradas disponiveis ate que a Vekts Analytics as marque oficialmente como ativas.

Sim. Shopify e PrestaShop sao integracoes ativas de comercio eletronico no Vekts Analytics. Eles sao usados para sincronizar informacoes de lojas, pedidos, vendas e dados necessarios para analisar rentabilidade. A disponibilidade exata de permissoes e dados pode depender da configuracao de cada loja, mas ambas as plataformas fazem parte da pilha operacional atual do Vekts Analytics.

Sim. Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e Pinterest Ads sao fontes ativas de trafego de publicidade. O Vekts Analytics permite centralizar as metricas da campanha e cruza-las com dados de comercio eletronico para entender o ROAS, ROAS combinado, CAC e lucratividade.

Bing Ads e novas integracoes de ecommerce estao em desenvolvimento. GA4, Stripe, PayPal, Klaviyo, Amazon Ads e outras futuras podem aparecer na roadmap ou em exploracao (Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e Pinterest Ads ja estao ativas, nao na roadmap). Isto significa que podem estar planeadas, em investigacao ou pendentes de priorizacao, mas nao devem ser entendidas como conectores ativos ate que a Vekts Analytics as marque oficialmente como disponiveis.

Sim. Voce pode solicitar uma nova integracao explicando qual ferramenta voce usa, quais dados voce precisa sincronizar e para qual decisao de negocios deseja usa-los. Essas informacoes ajudam a priorizar o roteiro. Nem todas as solicitacoes sao desenvolvidas imediatamente, mas solicitacoes recorrentes de comercio eletronico, anuncios, pagamentos, email marketing ou analises geralmente sao as mais uteis para decidir prioridades.

Primeiro verifique se voce esta conectado com a conta correta e se tem permissoes suficientes no Shopify, PrestaShop, Meta Ads ou Google Ads. Em seguida, tente reconectar na secao de conectores. Se o erro persistir, salve a captura de tela, o nome da integracao, a loja ou conta afetada e o horario aproximado da tentativa para que o suporte possa revisar as permissoes, o token ou a resposta do provedor.

Uma integracao pode aparecer offline se o token tiver expirado, se as permissoes tiverem sido revogadas, se o provedor tiver alterado as autorizacoes ou se a conta da loja/anuncio nao permitir mais o acesso. Tambem pode ocorrer se a senha for alterada ou as funcoes forem modificadas. Isso geralmente e resolvido reconectando-se ao usuario correto e aceitando novamente as permissoes necessarias.

As informacoes podem estar faltando se a sincronizacao inicial ainda estiver em processamento, se o intervalo de datas nao tiver dados, se a conta conectada nao estiver correta ou se o provedor limitar determinados historicos ou campos. Filtros, fusos horarios e permissoes tambem influenciam. Primeiro verifique o periodo selecionado, a conta conectada e o status de sincronizacao antes de relata-lo.

Verifique se a loja conectada esta correta, se as permissoes permitem a leitura dos pedidos e se nao existem filtros de data que escondam informacoes. No PrestaShop, verifique tambem a configuracao ou credenciais do modulo. Caso a sincronizacao esteja bloqueada, reconecte a loja e envie ao suporte o dominio, data do ultimo pedido visivel e data do pedido faltante.

Sim. O Meta MCP esta em producao e ajuda a estruturar campanhas, copy e criativos a partir da Vekts Analytics, juntamente com o Generate ADS para imagem e video de IA. A disponibilidade exata pode depender das permissoes e do estado de cada integracao. A plataforma deve ser utilizada como suporte operacional e de preparacao, e nao como garantia de que uma campanha sera aprovada automaticamente pelo Meta Ads ou Google Ads.

Se uma campanha nao for lancada, pode ser devido a permissoes insuficientes, conta de anuncios nao selecionada, erros de validacao, politicas do fornecedor, orcamento invalido ou um problema temporario. Primeiro, revise o status da campanha, os campos obrigatorios, a identidade do anuncio, o URL de destino e as mensagens retornadas pelo Meta Ads ou Google Ads antes de tentar novamente.

Se Meta Ads ou Google Ads rejeitarem uma campanha, a decisao dependera de suas politicas de publicidade. O Vekts Analytics pode ajuda-lo a preparar dados, estrutura e criativos, mas nao controla a avaliacao do fornecedor. Revise o motivo da rejeicao, modifique reivindicacoes, imagens, landing, segmentacao ou texto e envie novamente da plataforma de publicidade correspondente, se aplicavel.

Nao. Nenhuma ferramenta externa pode garantir que Meta Ads ou Google Ads aprovarao uma campanha. A aprovacao depende de politicas, conta de publicidade, produto, destino, reivindicacoes, criativos e conformidade regulatoria. O Vekts Analytics pode ajudar a organizar configuracoes e praticas recomendadas, mas a decisao final sempre cabe a plataforma de publicidade.

Verifique se a conta de publicidade esta conectada, se voce tem permissoes, se o orcamento e valido, se o URL de destino funciona, se os criativos estao em conformidade com os formatos e se nao ha identidade publicitaria faltando. Verifique tambem datas, fuso horario, objetivo, publico, forma de pagamento da conta publicitaria e eventuais mensagens tecnicas retornadas pelo Meta Ads ou Google Ads.

Sim. A Vekts Analytics inclui fluxos de Generate ADS para trabalhar com imagens de IA e video de IA UGC, usando prompts, referencias visuais, produto e, quando aplicavel, avatar ou video de referencia. O Generate ADS esta em producao e serve para criar variacoes publicitarias para ecommerce; os limites dependem do plano e dos creditos de IA disponiveis.

Os creditos de IA representam capacidade de geracao para imagens, videos ou outros fluxos criativos. Cada tipo de geracao pode consumir uma quantidade diferente consoante custo, modelo, duracao ou qualidade. Os planos pagos incluem creditos mensais e tambem pode comprar packs extra, mesmo sem subscricao. Se uma geracao falhar, os creditos sao devolvidos automaticamente. A Vekts Analytics mostra limites e consumo antes de executar acoes relevantes.

Se uma geracao de imagem falhar, pode dever-se a um erro do fornecedor, prompt invalido, imagem de referencia nao compativel, ficheiro demasiado pesado ou incidente temporario. O recomendavel e rever formato, tamanho e prompt e tentar de novo. Quando uma geracao falha, o sistema devolve os creditos automaticamente, por isso nao precisa de os pedir ao suporte.

Uma geracao de video pode falhar por saturacao do fornecedor, referencia nao compativel, prompt bloqueado, tempo de processamento ou erro de ficheiro. Os videos costumam demorar mais do que as imagens. Antes de repetir, verifique se o produto, avatar ou video de referencia cumprem os requisitos. Se o sistema marcar falha definitiva, os creditos sao devolvidos automaticamente.

Se forem consumidos creditos de IA e nao receber a imagem ou o video, nao repita muitas vezes sem rever o estado: pode haver um job em curso, um timeout visual ou uma falha do fornecedor. Quando uma geracao falha, a Vekts Analytics devolve os creditos automaticamente, e uma varredura periodica recupera tambem os creditos dos trabalhos que ficaram pendentes. Nao e preciso pedir ao suporte: contacte-nos apenas se, depois desse processo, o saldo continuar sem bater certo.

Voce pode analisar metricas de comercio eletronico e marketing, como receita, gastos com publicidade, ROAS, ROAS combinado, CAC, MER, AOV, conversoes, margem e lucro. O principal valor esta em cruzar dados de vendas do Shopify ou PrestaShop com Meta Ads e Google Ads para entender nao so quanto voce vende, mas se o crescimento deixa lucro real.

O ROAS normalmente mede a receita atribuida a uma plataforma especifica dividida pelos seus gastos com publicidade. O ROAS combinado analisa o negocio de forma mais global: receita total versus gasto total com publicidade. No comercio eletronico, o ROAS combinado ajuda a evitar decisoes baseadas apenas em Meta Ads ou atribuicao do Google Ads, pois esta mais proximo da real eficiencia do todo.

CAC significa custo de aquisicao de clientes. Indique quanto dinheiro voce precisa investir para conseguir um novo cliente. E fundamental porque uma campanha pode gerar vendas, mas se o CAC ultrapassar a margem ou o valor do cliente, o crescimento nao e rentavel. Vekts Analytics ajuda a ler o CAC junto com receita, margem, LTV e lucro.

Sim. A plataforma tem como objetivo analisar a rentabilidade do comercio eletronico, nao apenas as vendas. Ao combinar pedidos, custos, gastos com publicidade e metricas de desempenho, voce pode entender se uma loja, canal, campanha ou produto deixa margem suficiente. A qualidade da analise depende da configuracao adequada dos custos e dos dados conectados.

Uma campanha pode ter um bom ROAS e ainda perder dinheiro se a margem do produto for baixa, houver custos de frete altos, descontos agressivos, devolucoes, taxas ou CAC alto. E por isso que a Vekts Analytics da importancia ao lucro, a margem e ao ROAS combinado. Olhar apenas para o ROAS pode esconder que a empresa esta vendendo muito, mas ganhando pouco.

Sim, esse e um dos principais casos de uso. Ao conectar comercio eletronico e anuncios, o Vekts Analytics permite cruzar gastos com publicidade com pedidos e metricas de lucratividade. Dessa forma, voce pode identificar campanhas com escalabilidade saudavel, campanhas com ROAS aparente, mas com margem insuficiente, e oportunidades para redistribuir o orcamento para canais ou criativos melhores.

Meta Ads usa modelos de atribuicao proprietarios e pode atribuir conversoes que Shopify ou PrestaShop rastreiam. Janelas de atribuicao, fuso horario, eventos duplicados, devolucoes e diferencas entre receita bruta e liquida tambem influenciam. O Vekts Analytics ajuda a comparar essas fontes, mas nao elimina completamente as diferencas naturais entre plataformas.

Atribuicao de publicidade e como uma plataforma decide qual anuncio, campanha ou canal recebera credito por uma venda ou conversao. Meta Ads, Google Ads e outras plataformas utilizam regras e modelos diferentes. E por isso que uma mesma venda pode aparecer atribuida a varios sites. O Vekts Analytics ajuda a contextualizar esses numeros com dados reais de comercio eletronico.

Nenhum sistema analitico e 100% preciso ao combinar multiplas plataformas, atribuicao de anuncios, permissoes, fusos horarios e dados de comercio eletronico. A Vekts Analytics busca oferecer uma visao consistente e acionavel, principalmente de lucratividade. Se voce notar diferencas, verifique fontes, datas, filtros, moeda, impostos, descontos e status de sincronizacao antes de tirar conclusoes precipitadas.

A frequencia pode depender do processo de integracao, configuracao e sincronizacao disponivel. Algumas sincronizacoes podem ser executadas periodicamente e outras exigem acao manual ou nova tentativa se houver erros. Para decisoes diarias, verifique sempre o ultimo horario de sincronizacao visivel no conector ou painel, principalmente antes de analisar campanhas ativas.

Depende da decisao. Para dimensionar anuncios, observe o ROAS, ROAS combinado, CAC e margem. Para a saude do negocio, observe o lucro, MER, AOV, LTV e receita liquida. Para criativos, analise o desempenho por campanha, conjunto ou anuncio. O Vekts Analytics tenta reunir essas metricas para que voce nao fique dependente de um unico indicador isolado.

Sim. Uma agencia pode usar o Vekts Analytics para centralizar os resultados dos clientes de comercio eletronico, reduzir relatorios manuais e explicar a lucratividade com dados do Shopify, PrestaShop, Meta Ads e Google Ads. E especialmente util quando o cliente precisa entender o lucro real, e nao apenas impressoes, cliques ou ROAS atribuidos por cada plataforma de publicidade.

A Vekts Analytics deve solicitar apenas as permissoes necessarias para sincronizar e analisar dados. Como em qualquer SaaS conectado a comercio eletronico e anuncios, e importante revisar as permissoes, utilizar usuarios autorizados e revogar acessos que voce nao utiliza mais. A plataforma foi projetada para centralizar os dados comerciais, nao para vender dados ou modificar informacoes desnecessariamente.

A integracao do ecommerce visa a leitura e analise de dados, nao modificando pedidos ou produtos da sua loja. Vekts Analytics usa informacoes do Shopify ou PrestaShop para calcular KPIs como receita, margem, CAC ou lucro. Se algum recurso futuro exigir permissoes adicionais, isso devera ser explicado claramente antes de solicitar permissao.

As funcoes da campanha devem diferenciar entre preparar, analisar e executar mudancas. O Vekts Analytics pode ajudar a estruturar campanhas, gerar dados de copia ou revisao, mas qualquer acao que modifique Meta Ads ou Google Ads depende de permissoes, integracao e confirmacao do usuario. Nao se deve presumir que a plataforma altere campanhas sem autorizacao.

Sim. Voce pode desconectar integracoes do Vekts Analytics e, caso queira uma revogacao completa, tambem da plataforma de origem, como Shopify, Meta Business, Google Ads ou da configuracao de apps autorizados. Ao revogar as permissoes, a sincronizacao sera interrompida e algumas metricas deixarao de ser atualizadas ate que voce reconecte a conta.

Sim. Voce pode solicitar a exclusao de dados de acordo com as politicas publicas da Vekts Analytics e regulamentos aplicaveis. A exclusao podera incluir dados de contas, integracoes e dados sincronizados, respeitadas obrigacoes legais ou tecnicas quando aplicavel. Para agilizar o processo, indique o e-mail da conta, espaco de trabalho e dados especificos que deseja excluir.

O Vekts Analytics nao deve vender seus dados de comercio eletronico, clientes, campanhas ou integracoes. Os dados sao usados para fornecer analises, sincronizacao, KPIs, alertas e funcoes de IA dentro do produto. Para obter detalhes legais completos, e aconselhavel revisar a politica de privacidade, politica de cookies, aviso legal e pagina de exclusao de dados.

Se voce desconectar uma integracao, o Vekts Analytics ira parar de sincronizar novos dados dessa fonte. Os dados ja importados ainda poderao estar visiveis dependendo da configuracao e da politica de retencao, mas nao serao atualizados. Voce pode se reconectar sempre que quiser se mantiver permissoes suficientes. Para remocao completa, utilize os canais de solicitacao de dados correspondentes.

Sim. O plano Free inclui 1 loja, 1 fonte de trafego e 50 MB de biblioteca criativa, sem base de conhecimento, sem alertas e sem creditos de IA incluidos, embora possa comprar packs de creditos sem subscrever. Os planos pagos (Starter 29,99 EUR/mes, Pro 69,99 EUR/mes e Business 119,99 EUR/mes) aumentam lojas, base de conhecimento, alertas, armazenamento e creditos de IA. Consulte a pagina de precos para ver os limites em vigor.

O Free inclui 1 loja, 1 fonte de trafego e 50 MB de biblioteca, sem base de conhecimento nem alertas. Starter (29,99 EUR/mes), Pro (69,99 EUR/mes) e Business (119,99 EUR/mes) aumentam lojas, documentos da base de conhecimento, alertas, armazenamento de criativos e creditos de IA. Com pagamento anual o custo equivale a 24,92, 58,25 e 99,92 EUR por mes. Reveja a pagina de precos para comparar limites atualizados antes de escolher.

Se voce tem uma loja e esta apenas comecando, pode comecar com Free ou Starter, dependendo de suas necessidades de creditos e recursos de IA. Se voce ja investe seriamente em Meta Ads ou Google Ads e precisa de mais analises, o Pro geralmente faz mais sentido. A decisao depende do volume de pedidos, dos gastos com publicidade e do uso da geracao de IA.

Para agencias, o Pro pode chegar se gere poucos projetos. O Business (119,99 EUR/mes) e o plano orientado a equipas com mais lojas e clientes. Avalie tambem creditos de IA, armazenamento e necessidades de reporting.

Sim. Voce podera cancelar sua assinatura com base nas condicoes de cobranca atuais. Apos o cancelamento, alguns recursos pagos poderao nao estar mais disponiveis no final do periodo aplicavel. Antes de cancelar, exporte ou revise informacoes importantes e desconecte as integracoes se nao quiser mais que elas sejam vinculadas ao seu espaco de trabalho.

Sim. Ferramentas publicas como calculadoras geradoras de ROAS, margem, CAC, LTV, MER ou UTM sao projetadas para serem usadas sem login e sem banco de dados. Eles trabalham para o cliente e ajudam a tomar decisoes rapidas. Para automatizar a analise com dados reais da sua loja, e recomendavel conectar o Vekts Analytics.

Os creditos de IA dependem do plano. O Free nao inclui creditos, embora possa comprar packs sem subscrever, enquanto Starter, Pro e Business incluem creditos mensais de acordo com a tabela de precos. Algumas geracoes, sobretudo video de IA, podem consumir mais creditos. Se uma geracao falhar, os creditos sao devolvidos automaticamente. Consulte sempre o plano em vigor e o custo estimado antes de gerar.

Voce pode entrar em contato com o suporte pelos canais disponiveis no Vekts Analytics ou pelas informacoes de contato publicas. Para receber ajuda mais rapida, explique o problema detalhadamente, incluindo capturas de tela, integracao afetada, espaco de trabalho, data e etapas para reproduzi-lo. Se forem dados ou creditos de IA, adicione o intervalo de datas ou intencao especifica.

Inclui e-mail da conta, espaco de trabalho, URL ou secao afetada, integracao envolvida, captura de erros, tempo aproximado, navegador e etapas para reproduzi-lo. Se for um problema de sincronizacao, indique o intervalo de datas e a fonte comparada. Se for geracao IA, indicar tipo de geracao, prompt aproximado e se foram consumidos creditos.

Sim. Relatar bugs ajuda a melhorar o Vekts Analytics. Um bom relatorio explica o que voce esperava que acontecesse, o que realmente aconteceu e como repetir o problema. As capturas de tela e mensagens de erro sao especialmente uteis. Se o bug afetar integracoes, pagamentos, dados ou creditos de IA, evite tentar novamente varias vezes antes de enviar o relatorio.

Sim. O feedback de lojas online, agencias e equipes de comercio eletronico e importante para priorizar o roteiro. Voce pode sugerir novas integracoes, melhorias no dashboard, metricas, fluxos de campanha, geracao de imagens, IA de video ou suporte de equipe. Quanto mais concreto for o caso de uso, mais facil sera avaliar o impacto e a prioridade.