Preguntas frecuentes sobre Vekts Analytics

Vekts Analytics es un SaaS de ecommerce intelligence para centralizar datos de tiendas online, canales publicitarios y rentabilidad real. Ayuda a ver KPIs como revenue, ROAS, blended ROAS, CAC, margen y profit, conectando fuentes como Shopify, PrestaShop, Meta Ads y Google Ads. El objetivo no es solo mostrar graficas, sino ayudar a decidir que escalar, pausar o mejorar.

Vekts Analytics esta pensado para tiendas ecommerce, marcas DTC, dropshippers, equipos de marketing y agencias que necesitan entender rentabilidad real. Encaja especialmente cuando se invierte en Meta Ads o Google Ads y se quiere cruzar gasto publicitario con ventas de Shopify o PrestaShop. Tambien sirve para tiendas que empiezan y quieren ordenar sus KPIs antes de escalar inversion.

No. Vekts Analytics incluye dashboards, pero la idea del producto es ir mas alla del reporting. Centraliza datos, ayuda a interpretar rentabilidad, permite trabajar con agentes IA, base de conocimiento, alertas, generacion de imagenes y videos con IA y preparacion de campanas. Algunas funciones avanzadas siguen evolucionando, pero el enfoque es convertir datos en decisiones operativas.

No necesariamente. Google Analytics y Looker Studio pueden seguir siendo utiles para analisis web o reporting personalizado. Vekts Analytics se centra en ecommerce, profit, ads y decisiones de crecimiento. La diferencia es que Vekts Analytics combina ventas, costes, fuentes de trafico y KPIs comerciales en una experiencia preparada para equipos ecommerce, sin tener que montar dashboards desde cero.

No deberias necesitar conocimientos tecnicos para usar las funciones principales. La conexion de Shopify, PrestaShop, Meta Ads y Google Ads esta pensada para guiar al usuario desde conectores y autorizaciones. Para interpretacion de metricas, la plataforma usa nombres de KPIs comunes en ecommerce como ROAS, CAC, MER, margen y revenue, con una experiencia orientada a negocio.

Las integraciones activas y prioritarias son Shopify, PrestaShop, Meta Ads y Google Ads. Shopify y PrestaShop cubren la parte ecommerce, pedidos y ventas. Meta Ads y Google Ads cubren las fuentes principales de trafico publicitario. El roadmap contempla ampliar conexiones, pero estas cuatro son las que deben considerarse disponibles actualmente en la comunicacion publica.

Si. Shopify y PrestaShop son integraciones ecommerce activas en Vekts Analytics. Se utilizan para sincronizar informacion de la tienda, pedidos, ventas y datos necesarios para analizar rentabilidad. La disponibilidad exacta de permisos y datos puede depender de la configuracion de cada tienda, pero ambas plataformas forman parte del stack operativo actual de Vekts Analytics.

Si. Meta Ads y Google Ads son las fuentes de trafico publicitario activas. Vekts Analytics permite centralizar metricas de campanas y cruzarlas con datos ecommerce para entender ROAS, blended ROAS, CAC y rentabilidad. TikTok Ads y Pinterest Ads pueden aparecer en roadmap o proximamente, pero no deben comunicarse como integraciones activas si todavia no estan operativas.

En roadmap o exploracion pueden aparecer TikTok Ads, Pinterest Ads, WooCommerce, GA4, Stripe, PayPal, Klaviyo, Amazon Ads y otras futuras. Esto significa que pueden estar planificadas, investigandose o pendientes de priorizacion, pero no deben entenderse como conectores activos hasta que Vekts Analytics los marque oficialmente como disponibles.

Si. Puedes solicitar una integracion nueva explicando que herramienta usas, que datos necesitas sincronizar y para que decision de negocio la quieres utilizar. Esa informacion ayuda a priorizar el roadmap. No todas las solicitudes se desarrollan inmediatamente, pero las peticiones recurrentes de ecommerce, ads, pagos, email marketing o analytics suelen ser las mas utiles para decidir prioridades.

Primero revisa que has iniciado sesion con la cuenta correcta y que tienes permisos suficientes en Shopify, PrestaShop, Meta Ads o Google Ads. Despues prueba a reconectar desde la seccion de conectores. Si el error continua, guarda captura, nombre de la integracion, tienda o cuenta afectada y hora aproximada del intento para que soporte pueda revisar permisos, token o respuesta del proveedor.

Una integracion puede aparecer desconectada si el token ha caducado, si se han revocado permisos, si el proveedor ha cambiado autorizaciones o si la tienda/cuenta publicitaria ya no permite acceso. Tambien puede ocurrir si se cambio la contrasena o se modificaron roles. Normalmente se resuelve reconectando con el usuario correcto y aceptando de nuevo los permisos necesarios.

Puede faltar informacion si la sincronizacion inicial aun esta procesando, si el rango de fechas no tiene datos, si la cuenta conectada no es la correcta o si el proveedor limita ciertos historicos o campos. Tambien influyen filtros, zonas horarias y permisos. Revisa primero el periodo seleccionado, la cuenta conectada y el estado de sincronizacion antes de reportarlo.

Comprueba que la tienda conectada es la correcta, que los permisos permiten leer pedidos y que no hay filtros de fecha ocultando informacion. En PrestaShop, revisa tambien la configuracion del modulo o credenciales. Si la sincronizacion queda bloqueada, reconecta la tienda y envia a soporte el dominio, fecha del ultimo pedido visible y fecha del pedido que falta.

Vekts Analytics esta preparando flujos para ayudar a estructurar campanas, copies y creatividades, especialmente con Meta MCP y generacion de anuncios. La disponibilidad exacta puede depender del modulo y del estado de integracion. La plataforma debe usarse como apoyo operativo y de preparacion, no como garantia de que una campana sera aprobada automaticamente por Meta Ads o Google Ads.

Si una campana no se lanza, puede deberse a permisos insuficientes, cuenta publicitaria no seleccionada, errores de validacion, politicas del proveedor, presupuesto invalido o una incidencia temporal. Revisa primero el estado de la campana, los campos obligatorios, la identidad publicitaria, la URL de destino y los mensajes devueltos por Meta Ads o Google Ads antes de intentarlo de nuevo.

Si Meta Ads o Google Ads rechazan una campana, la decision depende de sus politicas publicitarias. Vekts Analytics puede ayudarte a preparar datos, estructura y creatividades, pero no controla la revision del proveedor. Revisa el motivo del rechazo, modifica claims, imagenes, landing, segmentacion o texto, y vuelve a enviar desde la plataforma publicitaria correspondiente si procede.

No. Ninguna herramienta externa puede garantizar que Meta Ads o Google Ads aprueben una campana. La aprobacion depende de politicas, cuenta publicitaria, producto, landing, claims, creatividades y cumplimiento normativo. Vekts Analytics puede ayudar a organizar la configuracion y buenas practicas, pero la decision final siempre corresponde a la plataforma publicitaria.

Revisa que la cuenta publicitaria esta conectada, que tienes permisos, que el presupuesto es valido, que la URL de destino funciona, que las creatividades cumplen formatos y que no falta identidad publicitaria. Comprueba tambien fechas, zona horaria, objetivo, audiencia, metodo de pago de la cuenta publicitaria y cualquier mensaje tecnico devuelto por Meta Ads o Google Ads.

Si. Vekts Analytics incluye flujos de Generate ADS para trabajar con imagenes IA y video IA UGC, usando prompts, referencias visuales, producto y, cuando aplica, avatar o video de referencia. Estas funciones estan orientadas a crear variaciones publicitarias para ecommerce, pero la disponibilidad y limites dependen del plan, creditos IA y estado de cada modulo.

Los creditos IA representan capacidad de generacion para imagenes, videos u otros flujos creativos. Cada tipo de generacion puede consumir una cantidad distinta segun coste, modelo, duracion o calidad. Los planes de pago incluyen creditos mensuales y tambien pueden existir packs extra. Vekts Analytics debe mostrar limites y consumo de forma clara antes de ejecutar acciones relevantes.

Si una generacion de imagen falla, puede deberse a un error del proveedor, prompt invalido, imagen de referencia no compatible, archivo demasiado pesado o incidencia temporal. Lo recomendable es revisar formato, tamano, prompt y volver a intentar. Si el fallo consumio creditos sin devolver resultado, guarda el error y reportalo para revisar si corresponde compensacion.

Una generacion de video puede fallar por saturacion del proveedor, referencia no compatible, prompt bloqueado, tiempo de procesamiento o error de archivo. Los videos suelen tardar mas que las imagenes. Antes de repetir, revisa que el producto, avatar o video de referencia cumplen requisitos. Si el sistema marca fallo definitivo, envia el identificador o captura a soporte.

Si se consumen creditos IA y no recibes imagen o video, no repitas muchas veces sin revisar el estado. Puede haber un job en proceso, un timeout visual o un fallo del proveedor. Guarda captura, hora, tipo de generacion y prompt aproximado. Soporte podra revisar el intento y, si corresponde, recuperar creditos o indicar el motivo tecnico.

Puedes analizar metricas ecommerce y marketing como revenue, gasto publicitario, ROAS, blended ROAS, CAC, MER, AOV, conversiones, margen y profit. El valor principal esta en cruzar datos de ventas de Shopify o PrestaShop con Meta Ads y Google Ads para entender no solo cuanto vendes, sino si el crecimiento deja beneficio real.

ROAS suele medir ingresos atribuidos a una plataforma concreta dividido por su gasto publicitario. Blended ROAS mira el negocio de forma mas global: revenue total frente a gasto publicitario total. En ecommerce, blended ROAS ayuda a evitar decisiones basadas solo en atribucion de Meta Ads o Google Ads, porque se acerca mas a la eficiencia real del conjunto.

CAC significa coste de adquisicion de cliente. Indica cuanto dinero necesitas invertir para conseguir un cliente nuevo. Es clave porque una campana puede generar ventas, pero si el CAC supera el margen o el valor del cliente, el crecimiento no es rentable. Vekts Analytics ayuda a leer CAC junto a revenue, margen, LTV y profit.

Si. La plataforma esta orientada a analizar rentabilidad ecommerce, no solo ventas. Al combinar pedidos, costes, gasto publicitario y metricas de rendimiento, puedes entender si una tienda, canal, campana o producto deja margen suficiente. La calidad del analisis depende de que los costes y datos conectados esten bien configurados.

Una campana puede tener buen ROAS y aun asi perder dinero si el margen del producto es bajo, hay costes de envio altos, descuentos agresivos, devoluciones, fees o CAC elevado. Por eso Vekts Analytics da importancia a profit, margen y blended ROAS. Mirar solo ROAS puede ocultar que el negocio esta vendiendo mucho pero ganando poco.

Si, ese es uno de los casos de uso principales. Al conectar ecommerce y ads, Vekts Analytics permite cruzar gasto publicitario con pedidos y metricas de rentabilidad. Asi puedes identificar campanas que escalan de forma sana, campanas con ROAS aparente pero margen insuficiente y oportunidades para redistribuir presupuesto hacia canales o creatividades mejores.

Meta Ads usa modelos de atribucion propios y puede atribuir conversiones que Shopify o PrestaShop registran de otra forma. Tambien influyen ventanas de atribucion, zona horaria, eventos duplicados, devoluciones y diferencias entre revenue bruto y neto. Vekts Analytics ayuda a comparar estas fuentes, pero no elimina por completo las diferencias naturales entre plataformas.

La atribucion publicitaria es la forma en que una plataforma decide que anuncio, campana o canal recibe credito por una venta o conversion. Meta Ads, Google Ads y otras plataformas usan reglas y modelos diferentes. Por eso una misma venta puede aparecer atribuida en varios sitios. Vekts Analytics ayuda a poner esas cifras en contexto con datos ecommerce reales.

Ningun sistema de analytics es exacto al 100% cuando combina multiples plataformas, atribucion publicitaria, permisos, zonas horarias y datos ecommerce. Vekts Analytics busca ofrecer una vision consistente y accionable, especialmente de rentabilidad. Si ves diferencias, revisa fuentes, fechas, filtros, moneda, impuestos, descuentos y el estado de sincronizacion antes de sacar conclusiones.

La frecuencia puede depender de la integracion, configuracion y proceso de sincronizacion disponible. Algunas sincronizaciones pueden ejecutarse periodicamente y otras requerir accion manual o reintento si hay errores. Para decisiones diarias, revisa siempre la ultima hora de sincronizacion visible en el conector o dashboard, especialmente antes de analizar campanas activas.

Depende de la decision. Para escalar ads, mira ROAS, blended ROAS, CAC y margen. Para salud del negocio, mira profit, MER, AOV, LTV y revenue neto. Para creatividades, analiza rendimiento por campana, conjunto o anuncio. Vekts Analytics intenta reunir estas metricas para que no dependas de un unico indicador aislado.

Si. Una agencia puede usar Vekts Analytics para centralizar resultados de clientes ecommerce, reducir reporting manual y explicar rentabilidad con datos de Shopify, PrestaShop, Meta Ads y Google Ads. Es especialmente util cuando el cliente necesita entender profit real, no solo impresiones, clics o ROAS atribuido por cada plataforma publicitaria.

Si, la marca blanca forma parte del enfoque Business para agencias y equipos que quieren ofrecer la plataforma bajo su propia identidad. Permite trabajar con clientes usando branding propio y limites controlados. La disponibilidad puede depender del plan Business y de los niveles de usuarios WL definidos publicamente para Lite, Growth y Scale.

Vekts Analytics debe solicitar solo los permisos necesarios para sincronizar y analizar datos. Como en cualquier SaaS conectado a ecommerce y ads, es importante revisar permisos, usar usuarios autorizados y revocar accesos que ya no uses. La plataforma esta pensada para centralizar datos de negocio, no para vender datos ni modificar informacion sin necesidad.

La integracion ecommerce esta orientada a lectura y analisis de datos, no a modificar pedidos o productos de tu tienda. Vekts Analytics usa informacion de Shopify o PrestaShop para calcular KPIs como revenue, margen, CAC o profit. Si alguna funcion futura necesitara permisos adicionales, deberia explicarse claramente antes de solicitar autorizacion.

Las funciones de campanas deben diferenciar entre preparar, analizar y ejecutar cambios. Vekts Analytics puede ayudar a estructurar campanas, generar copies o revisar datos, pero cualquier accion que modifique Meta Ads o Google Ads depende de permisos, integracion y confirmacion del usuario. No debe asumirse que la plataforma cambia campanas sin autorizacion.

Si. Puedes desconectar integraciones desde Vekts Analytics y, si quieres una revocacion completa, tambien desde la plataforma origen, como Shopify, Meta Business, Google Ads o la configuracion de apps autorizadas. Al revocar permisos, la sincronizacion se detendra y algunas metricas dejaran de actualizarse hasta que vuelvas a conectar la cuenta.

Si. Puedes solicitar eliminacion de datos conforme a las politicas publicas de Vekts Analytics y la normativa aplicable. La eliminacion puede incluir datos de cuenta, integraciones y datos sincronizados, respetando obligaciones legales o tecnicas cuando correspondan. Para acelerar el proceso, indica email de cuenta, workspace y datos concretos que quieres eliminar.

Vekts Analytics no debe vender los datos de tu ecommerce, clientes, campanas o integraciones. Los datos se usan para ofrecer analitica, sincronizacion, KPIs, alertas y funciones de IA dentro del producto. Para detalles legales completos, conviene revisar la politica de privacidad, politica de cookies, aviso legal y pagina de eliminacion de datos.

Si desconectas una integracion, Vekts Analytics dejara de sincronizar datos nuevos de esa fuente. Los datos ya importados pueden seguir visibles segun configuracion y politica de retencion, pero no se actualizaran. Puedes volver a conectar cuando quieras si mantienes permisos suficientes. Para eliminacion completa, usa los canales de solicitud de datos correspondientes.

Si. Vekts Analytics incluye una opcion gratuita para empezar, probar la plataforma y entender su estructura. Los planes de pago amplian limites como numero de tiendas, mensajes de chat IA, base de conocimiento, almacenamiento creativo, creditos IA y acceso a funciones avanzadas. La pagina de precios debe consultarse para ver limites vigentes.

Los planes varian por numero de tiendas, mensajes IA, documentos de base de conocimiento, alertas, almacenamiento de creatividades, creditos IA y acceso a funciones. Starter, Pro y Business aumentan capacidad segun volumen. Business tambien se orienta a agencias y marca blanca. Revisa la pagina de precios para comparar limites actualizados antes de elegir.

Si tienes una tienda y estas empezando, puedes comenzar con Free o Starter segun tus necesidades de mensajes IA, creditos y funciones. Si ya inviertes de forma seria en Meta Ads o Google Ads y necesitas mas analisis, Pro suele tener mas sentido. La decision depende de volumen de pedidos, gasto publicitario y uso de generacion IA.

Para agencias, Pro puede servir si gestionas pocos proyectos y no necesitas marca blanca. Business es el plan orientado a equipos con mas tiendas, clientes y marca blanca. Los niveles Business Lite, Growth y Scale dependen del numero de usuarios WL que quieras gestionar. Evalua tambien creditos IA, almacenamiento y necesidades de reporting.

Si. Deberias poder cancelar tu suscripcion segun las condiciones de facturacion vigentes. Al cancelar, algunas funciones de pago pueden dejar de estar disponibles al finalizar el periodo correspondiente. Antes de cancelar, exporta o revisa informacion importante y desconecta integraciones si no quieres que sigan vinculadas a tu workspace.

Si. Las herramientas publicas como calculadoras de ROAS, margen, CAC, LTV, MER o generador UTM estan pensadas para usarse sin login y sin base de datos. Funcionan en cliente y ayudan a tomar decisiones rapidas. Para automatizar el analisis con datos reales de tu tienda, lo recomendable es conectar Vekts Analytics.

Los creditos IA dependen del plan. Free puede tener capacidad limitada o sin creditos, mientras que planes como Starter, Pro y Business incluyen creditos mensuales segun la tabla de precios. Algunas generaciones, especialmente video IA, pueden consumir mas creditos. Consulta siempre el plan vigente y el coste estimado antes de generar.

Puedes contactar con soporte desde los canales disponibles en Vekts Analytics o desde la informacion publica de contacto. Para recibir ayuda mas rapida, explica el problema con detalle, incluye capturas, integracion afectada, workspace, fecha y pasos para reproducirlo. Si se trata de datos o creditos IA, anade el rango de fechas o intento concreto.

Incluye email de cuenta, workspace, URL o seccion afectada, integracion implicada, captura del error, hora aproximada, navegador y pasos para reproducirlo. Si es un problema de sincronizacion, indica rango de fechas y fuente comparada. Si es generacion IA, indica tipo de generacion, prompt aproximado y si se consumieron creditos.

Si. Reportar bugs ayuda a mejorar Vekts Analytics. Un buen reporte explica que esperabas que ocurriera, que ocurrio realmente y como repetir el problema. Las capturas y mensajes de error son especialmente utiles. Si el bug afecta a integraciones, pagos, datos o creditos IA, evita reintentar muchas veces antes de enviar el reporte.

Si. El feedback de tiendas online, agencias y equipos ecommerce es importante para priorizar roadmap. Puedes sugerir nuevas integraciones, mejoras de dashboard, metricas, flujos de campanas, generacion de imagenes, video IA o soporte para equipos. Cuanto mas concreto sea el caso de uso, mas facil sera evaluar impacto y prioridad.